Expédition et livraison des commandes
Toutes les commandes valides sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrés suivant leur validation (paiement reçu). Les produits expédiés sont protégés dans des emballages recyclables, adaptés à leur taille, résistants et discrets, sans aucune indication sur leur contenu.
Au moment de finaliser votre commande sur notre site, nous vous proposerons, selon la nature des produits présents dans votre panier et votre adresse de livraison, le choix parmi différents modes de livraison. La livraison à domicile contre signature est disponible pour tous les produits, la livraison en Point Relais est disponible pour la grande majorité des produits proposés sur le site.
Vous pouvez demander à modifier l'adresse de livraison de votre commande, uniquement avant son expédition, en envoyant un mail depuis la boite mail utilisée lors de votre commande, à l'adresse contact@cbdmarketplace.fr, en précisant le Nom associé à la commande, le numéro de commande et la nouvelle adresse de livraison à prendre en compte. Toute commande déjà expédiée (mail de confirmation d'expédition envoyé) ne pourra pas faire l'objet d'une modification d'adresse de livraison de la commande concernée.
A l'expédition de votre commande, vous recevrez par mail, une confirmation d'expédition de votre commande, contenant un lien de suivi en ligne de votre livraison, vous permettant de suivre en temps réel l'acheminement de votre commande à l'adresse de livraison indiquée.
Les commandes sont livrées par des transporteurs nationaux reconnus et disposant d'un suivi en ligne. Selon la nature des produits commandés et selon votre adresse de livraison, vous serez livré par Lettre Recommandée (pour les Fleurs et Résines) ou Colissimo, DPD ou DHL (pour tous les autres produits).
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, le transporteur vous proposera, via le lien de suivi en ligne, de reprogrammer la livraison ou de venir chercher votre colis dans un Bureau de poste ou un Point Relais de votre choix proche de l'adresse de livraison prévue.
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