Conformément aux dispositions de la loi en vigueur, l'utilisateur final a le droit d'annuler l'achat sans pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits.
L'utilisateur qui entend exercer son droit de rétractation doit en informer la Société au moyen d'une déclaration explicite, qui peut être envoyée par e-mail à info@clorofillashop.it ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse indiquée ci-dessous.
En cas d'exercice du droit de rétractation, l'utilisateur doit restituer le bien dans un délai de 15 jours à compter du jour où il a communiqué à Clorofilla son intention de se rétracter du contrat conformément à l'art. 57 du décret législatif 206/2005.
Les marchandises, scellées et non utilisées de quelque manière que ce soit, doivent être retournées à l'Azienda Agricola CLOROFILLA di Pierangelo Polcino, dont le siège est à Benevento, C.da la Francesca snc 82100, numéro de TVA 01536570623.
Les frais directs de retour des produits sont à la charge de l'utilisateur final.
La marchandise doit être retournée intacte, dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties sans aucune altération de l'emballage lui-même, de l'étiquette et / ou du sceau de garantie. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, la Société remboursera le montant des produits retirés dans un délai maximum de 14 jours, hors frais de port.
Comme prévu par l'art. 56 alinéa 3 du décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014, la Société peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que l'utilisateur ait démontré qu'il a renvoyé la marchandise à Clorofilla.
La Société effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui choisi par l'utilisateur au moment de l'achat.
En cas de réception de produits non conformes ou défectueux, l'utilisateur a le droit de faire rétablir gratuitement la conformité du produit par son remplacement. L'utilisateur peut exercer ce droit si le défaut est certifié au moment de la livraison de la marchandise et s'il signale le défaut à Clorofilla dans les 2 jours suivant sa découverte.
Par la suite, l'utilisateur final doit effectuer la demande de retour en envoyant un e-mail à info@clorofillashop.it ou sur les Sites dans la section «nous contacter».
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