D'où sont expédiés les colis et où peut-on être livré?

Tous les produits disponibles sur le site www.cbdmaketplace.fr sont envoyés depuis la France (hors demandes spéciales).

Ils peuvent être expédiés en France Métropolitaine (Corse et Monaco compris) ainsi que dans les DOM-TOM et dans l'Europe entière. Notamment en Belgique, en Suisse, au Luxembourg.

Quel est le montant des frais de port et quand sont-ils gratuits?

Vous bénéficiez de la LIVRAISON GRATUITE avec Mondial Relay dès 50€ d'achat et la LIVRAISON GRATUITE avec La Poste dès 50€ d'achat en France Métropolitaine.

Comment se passe l'expédition de ma commande?

Votre commande sera préparée et expédiée dans les 24 à 48h selon le mode de livraison que vous aurez choisi. Celle-ci sera soigneusement emballée et conditionnée selon sa nature.

Les envois se font dans des colis en carton (Colissimo) ou dans des boites cartonnées (PAP et Lettre Suivie).

Dès que votre commande sera prête, vous recevrez un "numéro de suivi" par mail. Vous pourrez ainsi depuis ce mail, suivre très facilement son acheminement.

Que se passe t'il si j'ai commandé un article et qu'il n'est plus en stock?

Dans le cas où vous avez passé commande d'un article et qu'exceptionnellement nous ne l'avons plus en stock, un conseiller de notre Service Client prendra contact avec vous pour vous en informer dans les plus brefs délais.

Nous vous proposerons un produit de remplacement et le cas échéant nous procéderons à la création d'un avoir. Cet avoir peut également être remboursé sur simple demande.

Que se passe t'il si je n'ai pas reçu mon colis ou que celui-ci arrive endommagé?

Pour tout problème à la réception de votre commande n'hésitez pas à contacter notre Service Client. Si votre colis arrive endommagé, nous ferons le nécessaire pour remplacer les articles détériorés lors du transport.

Dans le cas d'un colis non reçu, une enquête sera lancée auprès de La Poste afin d'en déterminer les causes. Nous prendrons quoi qu'il arrive, une décision en votre faveur.